Preguntas frecuentes

Información

Av. Facundo Zuviría 4741

Lunes a Sábado: 8:30 A 13:00 - 16:45 A 20:15

Domingo: 9:00 A 12:30

Juan del Campillo 1534

Lunes a Sábado: 8:30 A 13:00 - 16:45 A 20:15

Domingo: Cerrado

Ubicación de las sucursales;

Av. Facundo Zuviría 4741, Santa Fe.

Juan del Campillo 1534, Santa Fe.

Cupones

Podrá hacer uso del cupón de descuento siempre que en las condiciones legales se aclare que se puede utilizar para compras online. Ante cualquier duda, comuníquese con nosotros por WhatsApp al +54 9 3425 19-0015 o por teléfono al +54 342 452-6225.

Una vez que haya seleccionado todos los productos, deberá hacer click en “Continuar al carrito”, allí encontrará la lista de sus productos y una cajita celeste con la descripción “¿Tenés un cupón de descuento?”. Deberá ingresar el código del descuento y luego hacer click en “Sumar”. Al finalizar el pago verá reflejado el descuento. Recordá que el mismo puede variar según las condiciones de éste y las promociones vigentes.

Comprar online

Hago la primera compra y luego me pide un correo para validar y cargar datos. Para ello deberás ingresar tu email y completar tus datos. Cuando vuelvas a ingresar, te pedirá establecer una contraseña que contenga como mínimo 8 caracteres.

En caso de olvidar tu contraseña, podrás contactarte con nuestros asesores por WhatsApp para que te ayuden a recuperarla. Nuestro WhatsApp es +54 9 3425 19-0015.

Ingresando en Mi Cuenta, podrás modificar tus datos o contraseña. Ante cualquier duda o consulta, recordá que podés comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp al +54 9 3425 19-0015 o por teléfono al +54 342 452-6225 de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas.

Simplemente seguí estas indicaciones:
1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
2. Hacé click en el botón “Comprar ahora”.
3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accede a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Iniciar compra”.
5. Luego de haber cargado todos los datos necesarios para el envío/retiro, hacé click en el botón indicado para continuar.
8. ¡Ya falta poco! Serás redirigido a la sección “Pago” en la cual el metodo seleccionado es "contra reembolso". 9. ¡Gracias por tu compra! Ante cualquier consulta, no dudes en contactarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Para cancelar tu compra comunícate con nosotros por mail a . No olvides tener a mano tu número de pedido.

Stock

En ese caso un asesor nuestro se pondrá en contacto para ofrecerte otras opciones.

Sí, todos los productos que publicamos están en stock.
En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, consultanos a nuestro WhatsApp

Envíos y Seguimiento

Contamos con el servicio de envío a domicilio dentro de la ciudad de Santa Fe Capital. Al momento de realizar la compra deberás ingresar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.

Si tu domicilio no se encuentra dentro de la zona de entrega, podrás elegir retirarlo por alguna de las sucursales habilitadas.

Para retirar un pedido en la sucursal o recibirlo en el domicilio, el titular de la compra deberá presentar su DNI y el número de pedido para agilizar el proceso.

Si tu compra es de $10.000 o superior, el costo del envío es gratuito. Recordá que solamente hacemos envíos dentro de la ciudad de Santa Fe Capital.

Sí, podés autorizar a otra persona a recibir el pedido. Recordá que deberá presentar su DNI y ser mayor de 18 años.

Los artículos pesables pueden registrar una mínima variación de peso, generando de esta manera un precio de facturación distinto al informado. Si esto sucede, el cambio se comunicará en la factura al momento de la entrega del pedido.

El horario de entrega a domicilio o retiro por la sucursal es por la mañana es es de 10.30 a 12.30hs. y por la tarde de 18 a 20hs. Una vez que hayas realizado tu pedido, el mismo será entregado en 24 hs hábiles o a convenir con el cliente. Cuando el pedido esté listo te notificaremos por email.

Los retiros son en Av. Facundo Zuviría 4741, Santa Fe Capital.

Sí, es posible reprogramar tu pedido. Para ello, deberás comunicarte al WhatsApp +54 9 3425 19-0015 o al número +54 342 452-6225, para que nuestros asesores te puedan asistir.

Si esto sucede, el pedido regresará a nuestro Centro de Distribución y tendremos que coordinar una nueva visita.

Para realizar el seguimiento de tu pedido, deberás ingresar en tu “Perfil” y luego en la pestaña “Pedidos”.

Deberás comunicarte al WhatsApp +54 9 3425 19-0015 o al número +54 342 452-6225 para que nuestros asesores te puedan asistir.

Pagos

Podés abonar tu pedido con tarjeta de crédito y débito, Billetera Santa Fe, Mercado Pago con tu tarjeta de débito o dinero en cuenta y tarjetas prepagas emitidas dentro de la República Argentina. Además, podés pagar a través de Go Cuotas hasta 3 cuotas fijas.

Si tuviste algún inconveniente con tu tarjeta de crédito, pudo haber sido por alguno de los siguientes motivos:

1. Fondos insuficientes en la tarjeta.

2. Error en el sistema: deberás comunicarte con nosotros al WhatsApp +54 9 3425 19-0015 o al teléfono +54 342 452-6225.

3. Llamar al emisor: cuando figure este mensaje, deberás comunicarte con el emisor de tu tarjeta.

4. Otros: Denegada - No opera en cuotas - Excede max. cuotas - Error fecha vencimiento - Tarjeta vencida - Tarjeta no habilitada - Excede límite - Pedir autorización - Error Plan Cuotas - Emisor fuera de línea - Rechazada.

Si tenés alguna duda o consulta sobre tu medio de pago, también podés contactarte con tu entidad bancaria para que te pueda ayudar.